Skip to main content
Sinjalizimet Kontakt Degët ATM-të

Hyr në platformën digjitale Raiffeisen ON

Hyr si Individ Hyr si Biznes Mëso më shumë
ron download (hapet në një skedë të re)
ankesat

Menaxhimi i ankesave në Raiffeisen bank

Ne e trajtojmë çdo ankesë me kujdes dhe transparencë. Këtu mund të shihni si funksionon procesi dhe afatet e parashikuara.

Si funksionon procesi?

Pranimi i ankesës Ankesat regjistrohen dhe konfirmohen nga ne.
Shqyrtimi Ekipi ynë analizon rastin dhe mbledh informacionet e nevojshme.
Zgjidhja Ju ofrojmë një përgjigje të qartë mbi situatën tuaj.

Afatet e trajtimit

Ne synojmë të jemi të shpejtë dhe transparentë:

  • Konfirmimi i pranimit: brenda 24 orëve
  • Shqyrtimi i ankesës
  • Zgjidhja përfundimtare: deri në 30 ditë pune

Në disa raste, ankesa mund të kërkojë shqyrtim më të thelluar:

  • Raste komplekse ose që kërkojnë verifikime shtesë
  • Bashkëpunim me palë të treta

Në këto raste, banka do t’ju njoftojë me email nëse ankesa nuk zgjidhet brenda 30 ditëve për t'u njohur me afatin e ri te zgjidhjes.

ankesat

Na kontaktoni